大家好，我是王飞
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年终工作总结作为一种常用文体，综合性、针对性较强，可全面反映一个单位一年的工作成效，有利于总结经验，查找问题，为下步工作开展提供借鉴。同时，一篇优秀的年终工作总结是文秘人员写作能力的重要体现。下面，结合几年的写作实践谈点体会。
一、充分准备，总揽全局
“总结”一词，从字面上看，“总”在前，“结”在后，这就要求总结起草者首先总揽全局，全面掌握单位一年来的工作情况。具体讲，要做好“三种人”。
一是“局中人”。就是全景式搜集、汇总和整理材料。年终工作总结不同于阶段性工作总结，阶段性工作由于时间跨度较短，记忆清晰、心中有数；而年终工作总结由于时间跨度长，发生的事情多，需要在平时的工作中多留心积累，特别是自己未参与的工作，典型做法、重要事件、工作成绩、存在问题等，都要分门别类记录、留存。记录时要明确时间、地点、人物、事件、影响等关键要素，以备选材使用。
二是“局外人”。就是以实事求是的态度总结经验、分析问题、查找不足，不要担心因总结出问题而受到领导责备。在起草总结之前，要加强调研，多渠道、多层面听取不同意见，多向领导请示，多向同事请教，多向下属部门征求意见，确保形成客观公正的观点。同时，要综合各方材料、数据，全面客观地掌握整件事情的来龙去脉，抓核心、抓关键，去粗取精、去伪存真，详细总结分析共性的经验和问题。对于工作中的典型经验、个性问题要深刻剖析，弄清本质和根源，以期发挥有益的启示作用。
三是“联络人”。一个人掌握了解的信息毕竟有限，材料起草者需要多听取领导和部门的意见。从某种意义上讲，领导和部门的同志都是材料起草者的“通讯员”，他们掌握着本职岗位上的重要信息，对分管工作更有发言权，只有和他们保持信息沟通、紧密联络，充分听取他们的意见、建议，才能抓住工作总结的核心。
二、总结概括，提炼升华
许多同志在撰写工作总结时都遇到过这样的尴尬，各部门的工作总结纷至沓来，自己却坐在“万卷书海”中难以自拔，脑海一片空白，无从下手。要避免这种尴尬，需把握好四个字。
一是“全”。年终工作总结反映的是整体工作，要综合考虑各方面因素，逐一列出所有需要体现的元素，运用聚合思维的方式，合并同类项，认真归纳分析，形成工作总结提纲。在此基础上，对内容科学分析取舍，做到既能透过现象发现本质，又能认清主流、兼顾支流；既能看到成绩和前景，也能找准问题和不足，力求全面客观、思想深刻。
二是“特”。我们在看一些单位的工作总结时，总有“年年岁岁花相似”的感觉，看不出今年的工作和往年的工作有什么区别，有什么特色。造成这种现象的主要原因就是材料起草者没有用“心”挖掘特色，重点不突出，特色不鲜明。解决这个问题，需要材料起草者在动笔写作之前，先将去年的工作总结作为参考，找出今年工作的侧重点、方法、措施、力度和成效等与往年的不同之处，这种“不同”就是特色，也是写作中应该重点突出的。
三是“辣”。工作总结除了总结成功经验之外，还一个重要的目的就是总结失败的教训，聚焦问题，揭短亮丑，引以为戒，促进工作。梳理全年工作，挖掘亮点、经验，只是总结迈出的“前脚”，发现分析问题、提出具体措施，是需要迈出的“后脚”，前脚、后脚协调跟进才能进步。所以，找问题、找原因、找矛盾，才是工作总结的真正目的，这就要求写作总结时有点“辣”味，甚至“火药味”。
四是“新”。首先，标题要新。就是标题能吸引读者眼球，让人既有“一探究竟”的冲动，又能深刻理解文章内容。其次，形式要新。文无定法，虽然工作总结有相对固定的格式，但并不是一成不变的，为更好地体现内容，使文章更有可读性，形式上可以适当予以创新。最后，内涵要新。要在总结经验的基础上以新思维、新视角提出可行的思路、措施，体现创新的思想和办法，为单位工作开辟新局面提出好的建议，当好参谋。
三、留心文采，注重实效
一篇好的年终工作总结，除了做到以上几点，还要把好总体文风，在“精气神”上下功夫，在增强可读性的基础上达到启迪智慧、鼓舞士气的目的。
一是事例要鲜活。好的年终工作总结，不仅要说理深刻、简洁凝练，还应有生动鲜活的材料作支撑，否则极易让人产生千篇一律、单调乏味的印象，影响整篇文章的美感和吸引力。在选取材料时，要反复对比，选取更具代表性、典型性、针对性和更能说明问题的材料，让其成为整篇文章的活跃基因。
二是文风要活泼。相对于文学作品，年终工作总结不需要太多华丽的用语，但应注重展现内涵，在字里行间自然地流露出或生动清雅、或磅礴沉雄的气韵，让人加深印象。这就需要材料起草者平时注意词语的积累和推敲，在写作时达到“文思泉涌”“手到擒来”的境界，写出现实性、指导性、可读性较强的工作总结。
三是神气要充足。古人云：气盛，则文章长短、音韵高低皆宜。要使年终工作总结有充足的“精气神”，读之畅快淋漓、思之信心满怀，就应做到条理清晰、逻辑严密、说理透彻，自始至终有一条脉络牵连贯穿始终。同时，寓教于文、寓乐于文、寓理于文，让“看”总结成为“品”总结，让读者在欣赏美文的同时，统一思想、凝聚力量，激发正能量，让工作总结成为一篇“战斗檄文”。
工作总结范文1
随着2023年逐渐迈向尾声，我对过去一年的工作历程感慨颇深。我笑过，为成果而欢喜，亦苦过，与同僚共享攻关的辛劳，当然也曾泪过，为困境和挫败而忧郁。但综合而言，在领导的全力支持和同事们的默契协作下，我工作有序步履，小有斩获，并让服务更加诚挚深情。下面，我将对这一年的重要工作进行如下总结:
一、虚心学习，努力付出，成功完成任务
在整个20xx年内，我自觉不断学习，寻问胸怀疑窦，不段整理思路，梳理工作方法。我积极掌握新的技巧和经验，通过在岗位上学习和提升。利用观察、探索、查询资料和实践我迅速适应并成功完成任务。另外，我积极向书本和队友学习，持续充实知识储备，精通各种技能。在领导及同事们的引导下，我持续进步，逐步掌握工作的核心并攻克难点
(1)有序调配资源
此处应列出所有工作情况
(2)取得了一些成就
此处应详述具体的成果，并附上相关数据
(3)诚心全情的服务保障
此处可深情地叙述。
二、需要改善的问题
通过这一年的工作实践，我既得以看到自己的成长，也清晰地认识到自己的不足和疏漏。我将以恭谦之心，深入探究问题的根源，全面提升自身的专业能力。
首先，我的全局视野尚有不足。对于领导的意图和思维方式的理解并不总是准确，某些场合，对于全方位的考虑并未全面到位，造成部分工作遗漏。
其次，我在细节处理方面有待提升。对不同领导的要求的研究并不深入，精细化和个性化的服务尚有提升空间。
最后，对于知识的学习，我还需拓宽深度。目前对所学内容的分析、研究、理解和运用尚处于较浅的层次，仅限于收集和整理知识，缺乏对知识内容的转化应用。
三、明年的工作计划
首要之事是深化学习。“进无止尽”的理念会伴我不断使我能在重大斗争中保持从容。我会着力提升推动高质量发展、服务群众以及防范解决风险的能力，积极克服困难，以坚定带头、积极贡献的精神，有效应对重大挑战、风险、阻力和矛盾。
其次是创新实践。积极发现和解决问题，不断开拓思路总结创新经验。我将克服急功近利、虚荣心等不良情绪，始终保持职业操守。
再次是团队协作。坚持实事求是的工作态度，强化团队意识，整齐步伐，紧密配合，并在生活上主动关心同事，增强团队的粘合力和向心力。
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在20xx年工作主要有：湖北省内的国土投标项目及各地的备案。
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
（一）20xx年上半年，我主要负责标书预算这部分，20xx年下半年我主要投标人员安排及标书制作，由于各地标准不同，刚开始出现了废标现象。之后我们总结经验，现阶段我们能够熟悉掌握各地的“地方特色”按质按量的完成每月的投标计划。行政部组织召开了从20xx年10月分开始对我们经营部实行了月底目标完成情况考评，将考评结果列入部门人员的月底绩效。在工作目标落实过程中管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对标书实行了奖励和惩罚制度，有利于我们更加认真的对待每份标书。
三、主要经验和收获
在经营部工作这一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉各地投标文件特别要，做好每份投标文件，减少给公司带来不必有的损失。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真对待每个投标项目，才能保证工作做的更加完美。
（四）只有树立严谨工作意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
（一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是怎样重要。
（二）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求把工作做的更好！
五、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些即待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2.对待突发事件处理的还不够得心应手，须有待提高处理能力。
3.在标书制作方面要严格要求自己，仔细阅读每份招标文件，对重点部分慎重分析，探讨。认真、严谨，的制作每份标书，提高投标的中标率。
4.全面发展自己，坚持自己更新专业知识学习，在预算方面要着重锻炼自己，多学、多练、多看、多实践、多思考、多研究。
六、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与大家的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强专业知识，慎重对待每个投标项目。
(四)希望公司多提供我们学习专业知识的机会，在预算方面能够让我多去项目上了解实际情况。
（五）努力学习，取得建造师是职业资格证书，提高自身价值。
20xx年，经济危机最困难的时期已过去，经济形势正逐步抬头。在集团号召下，在xx的感召下，在我厂领导正确指导下，坚定信心，与企业同风雨，共患难，为企业发展做出了个人应做的努力。年初，厂领导重新规划了成品验收、转库程序，并加强了生产过程中巡检力度，在这基础上，我本着认真、负责的态度，在同事们的配合和帮助下，仔细把关，不放过一件不合格产品，不为使用单位留下隐患，做到全年无漏检、错检，杜绝批量事故发生，较好的完成了领导委托的任务。
随经济危机的发生，更加认清了创新的重要性。创新，是企业的灵魂，是企业发展的核心竞争力，就工作中的实际困难和问题，做了一些改进和创新，其中检测多用模板的研发成功和使用，大大提高了检测效率，保证了产品质量，是20xx年工作的一大进步。
20xx年所付出的努力，所取得的成绩，永远只是脚下坚实的第一步，万里长城砌下的第一块砖，要在这基础上，以积极向上的态度，迎接20xx年对我们的挑战，干好明年的每一项工作!
回顾过去一年的工作，他的成绩离不开部门人员在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的帮助和支持下的共同努力。我严格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。围绕俱乐部的长期发展战略和目标，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改变。
一、完善制度管理
因为俱乐部内部的管理者和员工都是在短时间内不断更新的，每一个管理者都是在原有的基础上不断的改进和创新，在制度或流程改进的同时，员工的理解程度也相应的受到影响。根据目前的工作现状，结合可执行的系统和流程，进一步改进和改变不足之处。具体来说：
1、改变球童的奖罚方式和球童维护场地的责任制。
2、完善接包处、出发台、练习场的邮政系统和流程。
3、完善管理人员的职责。
4、提高更衣室和车库的卫生标准。
二、加强监督和实施
在各项工作的安排和落实上，采用原上传下达的方式，实行事到人，责任到人的原则，谁领导谁负责监督落实和检查。
每月召开每周球童场馆服务总结会、每周经理工作总结会和不定期的其他岗位工作总结会，认真总结发现问题并及时解决。
三、是抓好培训实施，提高服务质量
根据各岗位的工作性质，重新制定培训计划，并按照计划实施。不要采用基于剧本的训练模式，而应该结合实际工作中的经验和不足，通过举例和模拟演示来加强训练模式。
培训结束后，加强监督和后续指导，广泛收集客人的宝贵反馈，反馈不好的再进行培训。经过反复加强，服务水平、专业知识和素质都有了明显提高。
四、建立资产管理责任制
为了有效管理部门资产，成立了部门物资管理第一责任人和岗位物资管理第二责任人，以便每月定期盘点和记录，实现实际工作中损失必须赔偿的原则，并制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。
五、储备多元化人才
根据目前的情况，为了最大限度地降低公司的招聘难度，我们坚持一人多能，一人最多一个岗位的方式培养人才，对11名部门岗位人员进行兼职球童培训，球童是主要部分，其中一些人已经参加了车库、取包员和出发台的岗位培训。
六、工作中的不足
虽然我们在实践中做了很多努力，改变了推广现状，但仍然存在很多问题和不足。工作中的问题：
1、强化员工意识是不够的；
2、岗位经理的工作规划和组织需要改进；
3、个人主人翁意识淡薄。
自身缺点：
1、缺乏创新理念；
2、执法偏差。
七、总结经验：
经过制度修订、流程整改、加大执行力度、加大培训学习，大家都能认真理解和执行，进行整体变革。让我意识到的是，只有严格才能导致标准化，只有持续改进才能导致改进，只有持续创新才能导致改进。
八、下一步工作计划：
针对今年工作中的不足，为了做好新的一年工作，突出以下几个方面：
1、制定管理职责工作主要体现：
1）制定全年月度工作计划，详细描述月度工作要点。
2）每月总结工作问题，怎样解决问题，落实情况。
3）建立每周工作会议，协调事务，解决问题，
4）做好日常工作检查，发现问题，纠正问题。
2、岗位工作安排及监督实施
1）安排每月的固定工作项目，每月的培训材料并实施和检查培训实施效果。
2）安排每周工作量，监督完成场景的实施，
3）安排日常工作，执行检验标准和规范。
3、树立员工是主人的观念
1）增强员工的责任感，认真执行制度，不流于形式。
2）听取员工的建议和意见，充分发挥员工的想象力，
总结过去的不足和教训，为此，我将以全新的20xx年精神状态投入工作，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好自己的工作。
报名联系人：王飞13363061529（同微信 ）
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