我一个同学开年喜提升职,从业务老大变成了业务线高管。没多久他跟我说,好不容易升职了,反而感觉不快乐了。
他觉得岗位带来的压力倒是其次,最让他难受的反而是和下属们,尤其是曾经平级的同事们交流,特别是开会的时候,总感觉不适应。
以前大家都喊我老大,有什么事情直接就说了,有些钻制度空子的事情私底下说一声,大家一起睁只眼闭只眼。现在感觉他们看我也尴尬,我看他们也尴尬。
开会的时候先喊XX总,然后就是冠冕堂皇的话。要么就不跟我说真话,要么就来一句,情况XX总您也知道呀,您向上反映反映。
可我也刚升上来,我哪儿来的底气?
我说,你换个角度看看你的同事。曾经跟他们平级的人一夜之间摇身一变成了他们的顶头上司,同样的项目本来大家大锅饭一起分钱,现在你成了负责人,怎么分配变成你说了算了,他们犯得着得罪你吗?
再说了,以前开会,你们也就对齐一下信息,大家坐下来平等沟通,插科打诨就结束了,现在你成了会议的发起人和主持人,很多话他们不能讲,你也不能听了。
最关键的是,以前你们可以坐下来一起吐槽上面傻逼,现在你也成了傻逼的一员。提拔你的人希望你抵御这些消极言论,下面的人希望你上达天听,这种矛盾天然存在,并且永远无法避免。
所以问题的本质,其实就两件事情:
1.你需要通过会议规则,树立自己的威信;
2.你需要转变心态,从给好答案变成抛好问题;
温柔且坚定地约法三章
刚刚升职,召开的第一个会议既是工作安排会议,又是新官上任的见面会。
过去不论你和他们之间有多么好的私交,从你升职的那一刻起,注定就要发生或多或少的变化。直面这种变化其实是避免尴尬的最好的方式。
你需要在开会之前强调一下规矩。
因为过去你是会议的参与者,你只需要对会议的结果负责,而当你变成召集人和主持人,就需要强调会议效率。所谓效率,就是单位时间里的效果。
以前你们很熟悉,可以嘻嘻哈哈东扯西扯,当你成为领导,就要树立自己的威严感。以我个人的经验来看,刚升上来的管理者开会的时候就要和气而坚决地提出规则。
不和气,人家会抵触你的规则,不坚定,人家会无视你的规则。你可以说:“大家都是老熟人,官话我也不多说,从今天开始,会议是有规则的,分别是一二三条,大家请务必遵守,不能冒犯,我自己也不行。”
规则当然需要一个度,大家既不能因为熟悉而太浪,又不能因为升职而太装。你在设计规则的时候就要尽量选择中性的指标,柔性的表达。你不能让人觉得你有权力了开始命令我们作威作福了,你要用一个没有争议的规则,让大家变成自己人,愿意遵守规则,然后愿意帮你达成更高的目标。
那么,会议时间的控制,是最简单上手、最容易达到效果并且最中性的改变方法。
今天讨论什么话题、每个人都必须要发言,每个人在每个环节的发言时间是多少,这些规则都是很中立的,不太会引起反感和抵触的。
时间是最好界定的量化规则,先把时间卡住,再来通过心态的变化保证会议的效果。
尝试并习惯抛出好的问题
很多人第一次当管理者可能会不适应,开会的时候忍不住要多说一点,其实这样反而不好。
多说无益,位置越高,发言就越要慎重。你需要做的是让团队更好,而不是再度证明你的个人能力和眼光。
抛好问题激发团队活力
想要让会议效果更好,首先要注意管理者心态上的变化。
以前你是给出答案的人,现在,你必须要少说话甚至不说话,变成那个抛砖引玉,激发下属思考、给到你优秀答案的那个人。
你要知道,你的能力在同期人员里面一定有极为出众的地方,上面才会提拔你成为管理者。你不需要再证明“我是团队里面最有能力的那个”了,你要做的是“成为团队里面最有管理能力的那个”。
最忌讳的是,你不仅仅向上再三证明你的业务能力,还要向下再三给你曾经的平级同事显摆你的确比他们所有人都强。
管理者需要证明,你可以通过向上管理领导和向下管理员工,带领团队提升集体效益。
心态变化以后才能激发组织活力,齐心协力做事情。下面的人不会看你的笑话,上面的人也不会觉得自己眼光差。
华为的团队文化里,有句话特别实用:领导负责抛问题,手下负责给答案。
你不能个人英雄主义,也不能和员工打成一片。你要通过提问,来让你的同事们保持思考的习惯,让你的团队给出更优解。
否则别人聚焦的点永远在“凭什么升你不升我”,而不是“这个问题我没想到,你的确有两把刷子”。
再者,管理岗势必要处理一些人情世故。以前你可以带头抱怨你们的老大总接些吃力不讨好的活折磨你们,现在变成你得去防御这些垃圾话,甚至要把消极的言论转变成积极的举措。
你当然得允许他们抱怨,但必须要多问一句:
如果你来接手这个项目,如果你坐在我的位置上,你准备怎样解决这个问题?
即便他们给出的方案是不可行甚至是无厘头的,你也要让他们习惯带着解决方案上会,而不是发泄情绪。
一旦会上出现重复的无效的没有方案的抱怨,你要果断打断发言,温柔且坚定地问他们:你有什么方案?
想要从根本上避免升职以后变得尴尬,不能靠个人天赋异禀。
华为的技术岗专家可以“十年板凳坐穿”,而管理岗位则要求必须轮值,所有干部“能上能下”。他们内部当然也有升职以后适应不了的情况,但对华为来说,宁愿管理者适应一段时间以后实在不行末尾淘汰,也要逼迫干部跳出自己的舒适区。
换句话说,升你的职就是本着让你去不胜任的岗位磨砺的目的。练出来了是共赢,练不出来没关系,下次再来。
正因为这个晋升通道极度透明,大家都知道每个人的位置都可能变化,某一天下属职位可能比自己高,某一天领导也可能和自己平级,所以升职的心态就会相对稳定。
越是能上能下的企业,越是提倡末尾淘汰、管理轮岗的公司,职场初升的会议大家越不容易尴尬。因为每个人随时随地都在变换角色,升职了不会装、也不会怂。
带哪个团队就是要提升哪个团队的效率,内心戏少了,做事也就纯粹了。
滕凯舟,企业家决策教练。
拥有20余年创业经验,看过1500家创业企业,深入了解过110家企业的创业发展全过程,熟知企业决策痛点。
2021年秋天开始笔耕不辍,以诊断过的企业为例,致力于成为企业家的“创业急诊医生”。