班级管理案例
名字风波
案例详情
临近期末，学校评出了校优秀班干部，我班小王荣列其中，名字被打在学校电子屏的飞播上进行表扬。
下午第一节是语文课，我准备提前到教室候课，还没有走进教室门，就见小王站在后门口，一脸闷闷不乐的样子，还不等我走到她的身旁，小王就按捺不住自己委屈的心，嘟着嘴说：“老师，我的名字错了。”因为声音小，加上我没有准确捕捉到她要向我传递的信息，她说的内容我一点都没有听清，于是我又靠近一些问她：“怎么了？有什么不高兴事呀？谁惹咱了吗？”小王仍然黑着脸，嘟嘟囔囔地重复着刚刚的话。很遗憾，我仍然没有听清楚她说的什么，我有点不耐烦了，心想：小王是一个平时总是大大咧咧的姑娘，做事也是风风火火，今天到底是怎么回事呀？我稍微提高了一点声音，严肃地问：“大点，说清楚，到底怎么了？”
没有想到小王竟然一下子哭了起来，这更让我觉得她一定发生了什么重大的事情，不然以她的性格是不可能抹眼泪的。小王泣不成声，旁边的一个学生小声对我说：“老师，外面电子屏上她的名字打错了。”哦！就因为这？没有这么简单吧？我不相信。于是我低声问小王：“是因为你的名字打错了你伤心吗？”小王抬起头看看我，抽噎着点点头。
分析原因
“哦，老师知道了。”我若有所思，大脑高速运转，飞快地回忆并假设了一下这个错字出现的过程，是政教处打错了吗？应该不会，他们都是按照班主任递上去的名单打的。难道是我报名字的时候编辑错了？似乎确实是那样的，当时因为有急事需要处理，上报名单时没来得及核实，一点“发送”就传给了政教处，心里当时确实没有太在意。“这多大点事儿啊？至于让小王哭成那样吗？真是个孩子呀！”我在心里笑了，觉得这孩子有点小题大做了。
但我忽然联想到了自己上初中时，一次我正要向迎面过来的老师问好，但是老师因为走得很匆忙，估计没有看到我，连一个微笑一个眼神都没有留下就飘然而去，我当时心里面委屈极了，除了觉得尴尬丢人，更重要的是当时我认为老师不喜欢我才不理我。那时的我，也是那么地敏感和脆弱啊！现在的小王正是心理敏感自尊心强的少年，小小少年，很多烦恼，也许老师一个眼神、无意的一个动作就会被她们在心里揣摩半天。
我能够理解小王为什么会有这么大的情绪波动了，或许是同学们把她那个打错的字当成了话题取笑她，或许是她觉得自己的姓名出现错误是老师不够重视她，总之她感到很委屈，我笑不出来了，一阵愧疚感从心底升腾。
过程方法
私下谈话，温暖心灵
我把小王叫到了办公室，递给她纸巾，让她把事情的详细经过和心里感受倾诉了一番，我认真听她的讲述，不时地给她递着纸巾，慢慢地她的情绪平复下来，我给她了一个大大的拥抱，那是一个母亲给孩子最好的安慰，也是老师给学生受伤心灵的慰藉。
真诚交流，与之共情
听了小王的倾诉，我首先解释了同学们议论她名字里面有一个错字的原因：“不是出于恶意嘲笑，只是大家很普通的反应罢了。这就像你今天穿了一件新衣服或换了一个新发型，大家关注到了就会自然而然地讨论。当然，讨论时会出现不一样的观点和看法，听到对自己不利的或者令自己不舒服的话，即使是老师也会有自己的小情绪的，所以老师很理解你的感受啊。”
诚恳道歉，打开心结
小王低垂的眼睑抬了起来，伤心的表情缓和了许多。我和学生相处，如果是我的错误我会勇于承认并诚恳道歉，这是对学生的尊重，也是我们师生相处融洽的基石之一，接着我说：“另外，老师把这件事的过程认真回顾了一下，不是政教处的错，是我的粗心大意，一时急着上课，没有仔细看发送的准确内容，匆匆忙忙把信息发过去了。老师诚恳向你道歉，这个锅不能让政教处背，我已经联系政教处负责人修改过了。”说着我打开手机让她看了修改信息，我接着说：“老师也要说明两个事实：一是老师很重视你的感受，否则也不会单独把你叫出来谈话；二是老师一直都很喜欢你，看到你的努力你的热心还有你对班级的付出，所以你被评为优秀是实至名归，最起码在我这个老班这里是得到认可的，可不要因这件事影响了我们之间的友谊啊！”
现身说法，帮其释怀
小王不好意思地笑了，她羞涩地摇摇头，我接着给她讲了我上初中时的一件“小事”，并问她会怎么想呢？小王瞪大眼睛，惊讶地说：“老师可能在路上正在思考一件重要的事情，所以她压根儿就没有看到你，根本就不是不想理你。你一定是想多了，老师那么忙，怎么可能动不动每天和我们计较这计较那呢？”我听了之后也笑了：“是啊，你看事情发生在别人身上时，你的脑瓜子思路多清晰呀，怎么到了自己身上不知道咋处理了呢？”小王一听，腼腆地低下了头。
授之以渔，助其成长
“人生的成长过程中，我们每个人都要具备自我解绑的能力，古人叫恕人恕己。通过这件事，老师也想告诉你同学之间的事情大多不要当真，多从次要的角度去看待，那样你会轻松很多。要敢于正面解决问题，不搞心理内耗。很多事情大大方方地摊在桌面上说一说，实际根本不是我们心里想的那样，误会反而会被解开。例如今天这件事，如果让你现在处理，你会怎么办呢？”小王说：“我会直接去找你反映，说我的名字错了一个字。”“对，就是这么简单！大道至简，不需要那么多弯弯绕绕的想法和顾虑。很多时候“直接”可以解决一大堆的麻烦，最主要的是它不让你自己折腾自己。当然，如果具体情况不同，该委婉的还得委婉啊！”
小王又恢复了往日明朗的笑……
反思提升
苏霍姆林斯基说：“要像对待荷叶上的露珠一样小心翼翼地保护学生幼小的心灵，晶莹透亮的露珠是美丽可爱的，但却十分脆弱，一不小心，就会滚落破碎，不复存在，学生的心灵，如同脆弱的露珠，需要老师的倍加呵护。”作为青春期的青少年，他们正处于心理极其敏感的年龄阶段，作为班主任首先要了解这个阶段学生的心理特征，具备敏锐的洞察力和耐心的沟通力，认识到学生之事无小事。
在我们成人的眼里，有些事情可能不值一提，但是对于学生来说却是一次强大的心理挑战。老师的举手投足，在学生眼里可能是阳光雨露，也可能是狂风暴雪。不要用我们认为的“小”去界定孩子心中的“大”，当我们历经风雨再回顾自己的少年时代才会发现：原来那年我们都只是“小大孩”！
作者简介：
胡继娜，许昌市鄢陵县马坊镇第一初级中学语文教师兼班主任，本科学历，中小学一级教师。许昌市“教坛新秀”、市优秀班主任，鄢陵县骨干教师、家校共育优秀教师、县名师，所带班级被评为许昌市“文明班级”，现担任马坊镇胡继娜名班主任工作室主持人。
教育格言:
做有温度的教育，让每个孩子看到成长的希望。
图文：胡继娜（马坊镇第一初级中学）
初审：马秋月（马坊镇第一初级中学）
编辑：汪晓林（马坊镇孙村小学）
终审：胡继娜
「版权说明」
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