智商、情商与品德
口 齐鲁青
智商，英文简称IQ，反映一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。
情商，英文简称EQ，即认识自己、管理自己情绪和处理人际关系的综合能力。
品德，指道德层面。可见三者没有必然的联系。
但智商是情商的前提，具备一定的智商才有能力提高自己的情商。换句话说就是：智商可以提高情商，而情商无法提高智商。因为智商是先天的，情商是可以通过后天学习而提高的。所以说：智商是改善情商的能力，情商是智商向善的保证。
当然，智商高的人不一定情商高，但情商高的人智商不会很低。而人品好的人即使情商不太高，但也不会太低，因为他们不喜欢轻易地否定别人、无端地冒犯别人，也不喜欢破坏和谐的交谈气氛，更不喜欢坏了别人的心情。所以，人品好的人即使情商不高，也会努力提高自己的情商。
现在有人搞不清什么是“情商”，或者说故意混淆“情商”的概念，将“情商”歪曲成“见人说人话、见鬼说鬼话”的两面三刀、见风使舵。其实这不是情商高，而是厚黑和奸诈。何况，“见人说人话、见鬼说鬼话”的原意是指对不同的谈话对象应该用对方能理解的方式和语言，而不是两面三刀口是心非。
由于智商让人聪明，情商让人有智慧，所以相比起来情商更重要。因为情商高的人往往很自率，不会图自己一时之快而放纵自己伤害别人，这样的人当然品格不会差，因此说，情商与人品成正比。
低情商者的兴趣点和朋友类型比较少，单一度较高，因此往往具有一些典型的特征：言谈举止散发出阴天一样的气息——抱怨、诉苦、嘲讽、推诿责任、指责他人、打击别人的热情和兴趣、反驳别人的观点等，完全不顾及是否无意识地伤及别人的感受。又由于经常随心所欲地发散负面情绪，比如经常说的话是“你错了”、“没意思”、“没用的”、“我不信”，“你为什么要这样？”“你这是什么意思？”所以与低情商的人在一起就像跳进一个充满污秽的大坑，心情沮丧甚至经常被激怒。
低情商者对自己没有准确的认知，因自我感觉良好而常常自以为是。由于他们难以正确理解别人的正常表述，也就不理解“意图与结果”之间的差异。他们既不接受超出自己知识范围的新知识，也不允许别人与他的不同见解，因而表现得偏颇而固执。这也是他们的知识结构和认知能力永远在低水平徘徊的原因。
在对外界的反应上，低情商者往往走向两个极端：或者过敏，或者对他人的反馈木知木觉。他们以自我的感觉和需要为中心、以自己的好恶评判一切事物，缺乏感同身受的能力，伤害了他人的感情而不自察。他们也缺乏自我修养的意识，因此他们一说话就会令人扫兴甚至反感。
由于低情商者缺乏正面理解和影响他人的能力，却常常无意识给他人带来负面的情感，使本来蛮快乐的氛围，因为他的参与，气氛立即被带的低迷沮丧。所以低情商者是情绪环境的杀手，反馈到他们自己身上就是健康的“癌细胞”。
虽然我们讨厌低情商者，但是在我们的周围却比比皆是。这是教育的失败，主要是人文教育的缺失，使他们语言修养极差，口无遮拦信口开河，使别人无端地遭受他们的语言暴力。更糟糕的是，情商低的人往往智商也很低，所以他们无法通过观察和学习去提高自己的情商、理解他人。
那么我们怎么避免遭受低情商者的伤害呢？唯一的办法就是敬而远之。除了自己的直系亲人或不得不与之合作的人，尽量和这种人保持一定的距离。假如有事必须与他们交流，那就开门见山，直截了当。因为低情商者对周围的感知能力和领悟力非常低，所以与这样的人开门见山反而会省去不少麻烦。
由于低情商者不懂察言观色，说话无所顾忌，凡遇到不顺自己意思的事就变脸，所以要学会转移话题不和他谈论不同观点，避免被这种人语言伤害，更不要试图教会低情商者怎样处事和说话。因为低情商者的理解力较差，他们不能理解你的好意也不接受改变，甚至有时候还会误解或敌视你，所以不要试图和这样的人讲道理，浪费时间还惹自己生气。
不过，毕竟低情商者智商不高，所以我们正常人应该有办法对付他们。因为低情商者经常会问出一些非常缺智的问题、或者说出一些令人无语的观点或谎言，我们只要把他们当成小丑，微笑着静观其表演、静听他们胡说八道即可。就当是在观看一部免费的荒诞剧，不必把自己拉低到和他们同样的理论水平。
由于高情商的人讲话做事善于照顾他人感受；善于倾听并能解读对方的情感和意图，因此和他们在一起会感到轻松、快乐、有兴趣。他们善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我；他们理解“意图与结果”的巨大差异，会关注和主动获取别人的反馈加以调整自己；他们能接纳不同类型的人，朋友类型多、圈子广；他们善于肯定、鼓励和夸奖他人，不喜欢轻易给人下定论，因此高情商的人能给人一种温暖、热情、快乐的感觉，和他们在一起像沐浴春风。
高情商的人还拥有让人开心的能力，即使你心情很糟糕，遇到他们心情也会好起来。甚至很多时候，和高情商的人在一起什么话都不说，你也能感受到温暖并得到理解和安慰。高情商与虚伪无关，而是一种具有较高修养的体现。
如果一个人的智商不低，那就应该努力提高自己的情商以免成为令人讨厌的人。因为世界上没有哪个人有义务承受低情商者的伤害，所以提高情商是正常人一生都应该学习的能力。
提高情商首先要抓住交谈的主题和关注点，理解对方的真实意图可以避免误解和歪曲对方的意思，从而减少反智的、毫无逻辑的争论。其次要学会换位思考，这样更容易准确理解对方的真实意思，也就不会口无遮拦瞎评判甚至伤害他人。
高情商的人往往会藏拙。他们能看到自己的知识有限，从而能管住自己的嘴不会信口开河地胡乱评判任何事物。所以，提高情商需要提高自身修养，不要图自己一时的口舌之快而对别人进行语言暴力。
要懂得“成事莫说、覆水难收”“满口的饭可以吃，满口的话不可说”“论断他人的必被论断”这些道理，不说往伤口上撒盐的话，不要为了显示自己的“高见”而说一些人人都知道的正确的废话。因为高情商不仅仅会说话，还知道什么该说、什么不该说；什么时候说、什么时候不说；应该对谁说，不该对誰说。更要学会闭嘴。
情商高的基础是品德好。品德不好的人“会说话”只是一种勾心斗角的手段。一定要搞清楚幽默和刻薄嘴欠的区别、坦率和口无遮拦的区别、随性和没有教养的区别、耿直和轻重不分的区别。对自己亲近的人更要保持耐心和尊敬之心，因为亲近的人更在意你的语言，也就更容易受伤。
不要在意别人是否忽视你的建议或你的观点，要学会自我审视自己的知识是否正确、自己的份量够不够。每天睡前反省自己一天中哪些说对做对，哪些说错做错。失败不是成功之母，失败后的反省才是成功之母。
2025.3.1.美国北卡
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