钉钉产研负责人元安在离职时于阿里巴巴内网发表近万字长文，引发内部轰动并获马云亲自回应。
元安长文的核心观点
1. 阿里价值观的蜕变
早期文化：元安回忆入职时阿里人因“善良、用产品帮助他人”而受社会尊重，工牌是荣誉象征。
现状批判：当前阿里人讨论焦点变为“KPI、工资、股票、房子”，将客户视为流量和数据，失去“为社会创造美好”的初心。
2. 外部竞争力衰退
收购失败：多数收购业务未达预期（如口碑、饿了么、优酷、Lazada），仅高德、UC成功。元安指出核心问题在于“重运营数据、轻长期服务”，缺乏耐心打磨产品。
创新乏力：除电商衍生业务（阿里云、闲鱼）外，独立创新成果稀缺。钉钉、夸克属少数成功案例，错失多个市场机会。
3. 内部管理积弊
人才与激励失灵：迷信外部人才致“阿里味”淡化；绩效竞争恶性化，合作成本增高；级别通胀严重，晋升论资排辈，绩效不透明致激励失效。
战略与官僚主义：战略模糊（“既要又要”）、运营数据营造虚假繁荣、官僚主义导致决策低效（“汇报耗时，决策不了了之”）。
4. 根本原因
元安总结为 “制度失灵→价值观丧失→战略不明→唯KPI论” 的恶性循环，直言“阿里变得平庸”。
元安的改革建议
元安呼吁阿里回归初心，并提出具体措施：
1. 文化重建：重拾“客户第一、团队合作、激情敬业”价值观，强调“一群有情有义的人做有价值的事”。
2. 管理改革：
清理不合格中高层，统一公开职级，公示绩效晋升标准。
重整HR体系，弱化冗余流程，削减非核心业务。
3. 业务聚焦：弱化过度运营，追求真实成效，抓住AI时代机遇。
马云与阿里高层的回应
1. 马云的温情回复
马云在内网回应：“元安同学好，谢谢你的长信，写得很好。如同人的成长，阿里发展也有必经之路。阿里正在变化中，祝福你，常回来看看。”该回应被解读为对反思的接纳，同时暗示变革的渐进性。
2. 其他高层的反思
蔡崇信（董事长）曾公开反思组织效率问题。
吴泳铭（CEO）在2024年致股东信中承认“大公司病”，2025年5月提出“重新创业”，将阿里定位为初创企业以重拾活力。
事件背景与深层意义
1. 并非首次反思：2023年拼多多市值超越阿里时，内网曾掀起讨论，马云回应称“坚信阿里会变”，并强调“为未来改革者才值得尊重”。
2. 大厂通病：阿里的问题折射中国互联网巨头的共性挑战。2024年刘强东亦抨击京东“躺平现象”，凸显行业转型阵痛。
3. AI时代的转折点：吴泳铭将AI视为阿里“重新创业”的核心机遇，而元安的长文进一步推动内部对变革紧迫性的共识。
元安的离职长文，是阿里老员工对“大公司病”的一次系统性诊断，直指文化稀释、创新停滞与管理僵化。马云的回应虽未承诺具体变革，但结合吴泳铭“重新创业”的表态，反映出高层对问题的正视。阿里能否在AI浪潮中刮骨疗伤，仍需观察其能否将反思转化为制度重构的决。
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