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国航一航班被曝安全员携带打火机乘机,公务舱旅客,被请下飞机后投诉国航!

前几天看到这样一则新闻,如视频所示:

先说说这个视频的前因后果:

一旅客来重庆旅行,返程时花了700多买了国航重庆飞呼和浩特的打折公务舱机票,在贵宾休息室喝了两瓶免费红酒和牛肉面。上飞机又跟乘务员要了一杯红酒,乘务员倒了一杯给他后,由于飞机还在地面等待起飞,他又向乘务员要罐装啤酒。乘务员见其已经有点喝醉,便没有继续为其提供啤酒,然后他便开始大声喧哗,扰乱机上秩序,最终被请下了飞机。旅客被机场工作人员带到了派出所,后来在机场坐了一夜。

国航一航班被曝安全员携带打火机乘机

最最离谱的事情来了,他事后找到媒体记者要投诉国航机组,并要求赔偿他的机票费用。他给出的理由是这样的:

虽然在登机之前喝了酒,但是没醉,就是因为登机之后,乘务员给他倒了那杯红酒,才导致他在机上大声喧哗,所以他觉得这不能完全怪他。他认为就是因为喝了机上乘务员给的那杯红酒才导致他行为失控的,虽然那杯红酒是他主动要求乘务员给他的,但是他认为机组人员不应该提供给他,被请下飞机没能按时坐上飞机回家,700多元的机票也打了水漂。他要求航司向他赔偿损失,经过与航司一夜的交涉,航司只愿意赔偿9元。他表示无法接受,于是找到新闻媒体曝光。

以前看过一个笑话,说一个人吃包子,吃到第5个才包,于是投诉商家,说为什么只有第5个包子才让他吃饱。前面4个包子都是多买了,应该就买第5个包子就好。

这位旅客的言论与这个笑话有异曲同工之妙,看完不仅让人笑掉大牙。好家伙,在贵宾室喝了2瓶红酒,觉得自己没醉,就是乘务员倒的那杯红酒把你喝醉了?

律师表示:

乘务员提供这个酒本身没错,乘客作为成年人,是一个具有完全民事行为能力人,对自己的行为没有掌握好度,是他自己的原因导致的,责任应该由他自己来承担。

借用网友的评论对他这样的行为的评价:

在民航局官网上现行有效的《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121-R7)第 121.575 条对机上饮用含酒精饮料提出了以下限制要求:

你看,国航机组的处置完全没有问题,一切都在规定之内,完全有理有据。所以国航把他“请”下飞机都算客气的了,如果按照机闹处置,那他就是蹲局子去了,而不是只是去趟派出所后可以在机场待一夜。国航甚至还愿意赔偿9元,这导致乘客误以为国航也有错,只是赔偿金额较少,所以他后面才有勇气找新闻媒体投诉曝光。照这样的情况,9元都不应该赔偿给他。

国航一航班被曝安全员携带打火机乘机

醉酒的旅客你不知道他后续在航班上做出什么样的行为,终止其行程,是为了避免后续航班产生意想不到的风险。要是让他继续行程,飞机上天后闹事,导致飞机返航备降,就会让机上其他旅客为醉酒旅客的行为买单。

涉及安全的任何规定的制定,都不是一拍脑门就想出来的,以最近国外的一起案例为例:

4月3日,一架从英国曼彻斯特飞往希腊罗得岛的瑞安航空航班上演惊险一幕:一名醉酒乘客大闹机舱,机组人员不得不用两根安全带将其捆在座位上。然而就在准备降落时,该男子突然挣脱束缚,甚至与空乘发生肢体冲突,导致飞行员紧急中止降落并复飞盘旋。

目击乘客还原了事发经过:

"据其他乘客描述,该男子登机前已在机场免税店豪饮,登机后又因试图偷喝自带的酒精饮料被制止。当飞机准备降落时,他拒绝系好安全带,在过道上摇摇晃晃,空乘多次警告无果后采取强制措施。于是空乘拿着两根备用安全带想把他固定在座位上,但他不断挣扎叫骂。"

最终,希腊警方早已在停机坪等候,将该男子直接带下飞机。瑞安航空发言人强调:

"我们对扰乱秩序行为零容忍,已配合警方完成事件处理。此类行为严重威胁飞行安全,必须严惩。"

随着航班量恢复,机上闹事事件呈现上升趋势。除加强机组培训外,从源头控制旅客在机上的酒精摄入量,或许是更治本的安全措施。毕竟,万米高空之上,任何失控行为都可能酿成严重后果。

公务舱对应的是舒适的候机乘机环境和优质服务,而非突破公共安全底线的特权。头等舱不会为你配备私人空中通道,更不会降低安全标准。

安全规则面前无VIP。

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