河北“冀时办”被曝只允许打好评,河北“冀时办”被曝只允许打好评！选“不满意”没反..

从政务服务本质来看，接受群众监督、倾听群众声音是提升服务质量的重要途径。“冀时办”此举直接堵塞了群众反馈真实意见的渠道，违背了政务服务平台建设的初衷。群众满意度调查本应是了解服务效果、查找问题的工具，却变成了只追求表面好评率的形式主义，无法真正发现问题、改进服务。

从政府公信力角度讲，官方电话在工作时间无人接听，进一步暴露了服务态度和管理上的漏洞。这不仅损害了政府在民众心中的形象，还会让民众对政府部门的工作积极性和责任心产生怀疑，降低政府的公信力与权威性。

政务服务平台应是连接政府与群众的桥梁，只有切实解决群众诉求，让群众的意见得到充分表达，才能提升政务服务水平，重建民众信任。相关部门必须对“冀时办”存在的问题迅速整改，完善评价机制，强化服务意识。