一直以来,腾讯视频以其丰富多元的影视资源、4K 高清且流畅无比的播放体验以及种类繁多的会员权益,成功吸引了大批用户开通 VIP 会员。
然而,腾讯视频近期进行的一次版本更新,把全国网友都给惹怒了。
近日,多位网友纷纷吐槽称,腾讯视频在版本更新后,VIP 会员的权益出现了缩水情况。原本 VIP 用户能够尽情欣赏的 “臻彩视界 4k” 画质,如今却成为了更高等级的 SVIP 会员的专属特权。
对于热衷于享受4K超清画质的VIP用户而言,权益的进一步缩水无疑是个打击。这意味着今后只充 VIP 已经不够用了,需要额外加钱升级到 SVIP 才行。
对此,不少网友不约而同地表示,腾讯视频的这一操作着实 “吃相难看”。
对于腾讯视频 VIP 权益的缩水问题,有人向腾讯客服进行了咨询。
腾讯客服回应道:“关于您反馈的问题,经过人工核实,以实际使用情况为准。为了提升用户体验、完善服务内容,腾讯将持续努力开发新的服务,并为您不时地提供软件更新(这些更新可能会以软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式呈现)。我们后续会不断优化我们的产品,力求为您带来更优质的体验。感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!”
目前,腾讯视频会员主要划分为 VIP、SVIP、体育 VIP、体育超级 VIP 这四个档位。
其中,腾讯视频 VIP 首年费用为 178 元 / 年,往后的续费价格为 238 元 / 年;腾讯视频 SVIP 首年费用为 258 元 / 年,往后的续费价格为 348 元 / 年。而后面的体育 VIP,主要针对那些喜爱观看赛事的用户,相对来说较为小众。
无论如何,腾讯视频作为行业内的巨头之一,理应高度重视用户的体验和权益。然而,其却通过版本更新缩减 VIP 用户权益,这一行为确实有些令人难以接受。
事实上,并非只有腾讯视频如此,另外几大视频平台,如爱奇艺、优酷视频也都曾有过类似的举动,同样引发了大量网友的不满情绪。
今年 6 月份,优酷的热播剧《墨雨云间》宣称 SVIP 可享受 “超前播放” 特权(SVIP 比 VIP 提前 6 小时观看),这一操作瞬间引发大量用户的强烈不满。
“优酷开了 VIP 还要开 SVIP” 一度登上热搜榜首位,不少网友纷纷吐槽优酷玩 “套娃”,吃相难看。
另一视频平台爱奇艺的槽点则更多,“爱奇艺限制投屏”、“爱奇艺线下免费线上收费”、“爱奇艺基础会员不能跳片头广告” 等多个相关操作都曾冲上过热搜,引发网友的广泛热议。
更为离谱的是,爱奇艺还曾表态称,没有义务免费提供高清投屏,这一言论顿时引发网友的一片骂声。
近年来,在经济增长放缓的大环境下,一些视频平台为了寻找新的利润增长点,“套娃式” 收费现象愈发普遍,引起了广泛的关注和不满。对此,小伙伴们有何看法呢?欢迎留言讨论。