询问，在了解当事人的主观心态、事故发生的细节、形成原因等各方面具，有其他证据不可替代的作用。
一、交警如何做好询问笔录
（一）现场询问的作用和原则
当事人在交通事故现场还没有建立完备的心理防线，此时进行询问能轻易地突破其心理防线，增加笔录的真实性。错过了现场询问，可能导致当事人通过各种途径了解事故的利害关系，和各方串供，致使其对某些关键问题拒不承认，有可能导致案件无法取得突破，使办案陷入被动。通常在现场因为条件简陋，警力有限，可以通过摄像、录音等方式询问。
在现场询问是应当注意以下原则：
1、单独进行，不准他人旁听，避免群众围观，对某些重大案件，应当限制当事人拨打接听手机。
2、结合现场情况，抓住重点、快速询问。在道路发生拥堵的情况下，快速撤除现场显得尤为重要。所以现场询问应当做到快速询问，带着目的去询问，对现场勘查发现的重要疑点问题进行询问，以发现嫌疑人的违法行为、事故形成原因。
（二）了解案情，做好询问的准备
在询问前应当做好以下准备工作：
1、熟悉案情、证据情况。了解、熟悉案情有助于办案人员做到心中有数，从而提高问话的效率。在问话前，一是对已有的现场相片、勘查笔录、现场图等证据进行深入分析，理清在问话中有哪些可以利用的“武器”；二是明确要重点查清、重点印证的问题。
2、摸清问话对象的基本情况。一是了解其人生轨迹、职业特长、性格特点、社会关系以及是否有前科等；二是观察问话对象的面部表情、体态动作等动态信息，要从这些细微的变化中判断问话对象的内心变化，及时调整问话策略，掌握主动权；三是分析问话对象的心理。了解问话对象最关心、最担心的问题，如案件的事实和情节、案件后果、与同车人关系、与其感情最深的人等。
3、列出问话提纲。问话提纲一般包括问话的目的和要求、问话的步骤和重点，寻找提破口，采取的策略和方法等，以提高问话的针对性、周密性、有效性。
（三）询问的逻辑顺序
为避免询问笔录杂乱无章，可以按照以下逻辑顺序来询问：
1、人、车、道路环境的基本情况。具体包括：询问当事司机的姓名、性别、年龄、住所、工作单位、户籍所在地、联系方式、职业、文化程度、家庭情况、社会经历、是否曾经发生过事故、是否受过刑事处罚、行政拘留等被公安机关打击处理过的情况、驾驶证号、准驾车型、驾驶经历等。
询问证人的姓名、性别、年龄、住所、工作单位、户籍所在地、联系方式、与当事人的关系等。询问肇事车辆的驾驶人、所有人、管理人的基本情况、型号、颜色、年检情况、安全性能、保险情况等。必要时问清被询问人家庭情况包括家庭成员、主要社会关系，询问证人时问清与当事人是否存在利害关系。
2、行驶过程。主要内容包括：何时与何人从何处出发、目的地、何处何时停车、更换驾驶员的情况、停车休息情况、一路餐饮情况。
通过询问行程以便了解被询问人连续行驶了多久，有没有疲劳驾驶、精神状态如何。我们还可以将询问的时间再往前推，询问当事司机进入高速公路前的情况，比如说进入高速前驾车多久、午饭晚饭有没有饮用含酒精类的饮料等等。从哪里来准备到哪里去，有没有什么急事，时间上赶不赶等等。
3、事故发生前的情况。包括：问清事故发生前路段情况、天气情况、交通状况、事故车辆行驶在路面位置、车速、档位等。
4、事故发生时的情况。包括：何时发现险情、险情的具体情况、发现后采取什么措施、如何采取的措施、采取措施后车辆的具体反应、如何相撞、车辆撞击的具体部位、有无突发情况等。
5、扣问细节。针对以上的询问需要说明的细节比如：是如何判断车速的、何时开始疲劳的、疲劳的原因、疲劳的具体表现、如何判断对方车辆行驶状态等细节要仔细扣问，以便详细了解案情或者发现供述的矛盾。
6、事故发生后的情况。道路交通事故现场是否为原始现场，现场变动的情况和原因；在现场采取了哪些保护措施；在发生事故的前后，耳闻目睹的有关情况；事故造成的人员伤害和财产损失情况、报警情况、各方交谈情况等等。
例如：
问：你把这辆车（XA－XXXX）的车主情况介绍一下？
答：这辆车行驶证上的XX公司是挂靠单位，实际车主是家住XX的XX。
问：你认为这次事故的原因在哪里？能从中吸取什么教训？（结论）
答：我认为这次主要是我思想麻痹，疲劳驾驶所致，下次我一定不再这样做，要确保行车安全。
问：你还有什么要补充？
答：没有。
问：以上材料是否属实？
答：属实。
（当事人签名）捺手印 时间
二、当事人如何面对交警询问？
1调整好心态，不要太激动
交警在调查的时候，除了询问当事人，其实还会勘察事故现场，提取证据。不是说只问一个人，就定论，也不会只靠问话，就立刻判定事故的责任的。公安交警部门在认定道路交通事故当事人责任的时候，往往关注当事人有无道路交通违法行为。根据道路交通违法行为的数量及严重程度，来确定各方当事人的责任。
说了很多情绪上的话没有用，冷静下来分析什么对我们有利，什么不利才是重要的。我们不要慌、不要紧张，也不用过分的去说一些有的没的。
2提前准备好自己的身份证、驾驶证、行驶证
提前准备好自己的身份证、驾驶证、行驶证，把看的那面倒过来对准交警，交警第一眼就能看清楚，不用翻一下，方便交警工作。
3事故描述要简单，关键地方要说清
不管交警是先问对方还是先问自己，肯定都会让我们描述一下事故发生的过程，“怎么回事？”
描述的时候不要强行给对方定责，交警在工作的时候，也不要在旁边抢着说话，“你们听我说，交警同志，不是这样。”不光是耽误时间，可能还会导致反感。只需要客观描述事实就好了，把定责的事情交给交警。
描述的时候，尽量简洁，讲清楚关键信息。交警在听当事人描述事故的过程，是要抓取其中有效的信息的。讲太复杂了，也反而给交警搞糊涂了，影响交警判断。例如：一般先要讲清楚我们在哪个车道，对面那个车在哪个车道；我们在往哪边开，他在往哪边开。当时红绿灯是什么情况；车子撞到的部位在什么地方。你把这些关键的东西讲明白。
主要参考上述交警的询问问题：【问清事故发生前路段情况、天气情况、交通状况、事故车辆行驶在路面位置、车速、档位等。何时发现险情、险情的具体情况、发现后采取什么措施、如何采取的措施、采取措施后车辆的具体反应、如何相撞、车辆撞击的具体部位、有无突发情况等。 】
4对方很明显是存在违章行为，需要着重指出
对方很明显是存在违章行为，需要着重指出，能够帮助交警来判断上述关键信息。比如说对方有没有实线变道，是不是属于转弯让直行、支路让主路等情况。可以提醒交警，去看一看是不是这个情况。
5给证据
如果自己车上有行车记录仪，整个过程拍下来了，或者出事故之后第一时间拍了照片，这些证据及时地要给，对责任认定也是有非常大的帮助的。
6哪些不需要说
交通事故的表述应该以事实为依据，但是尽量减少主观行为表述。并且需要斟酌用词。
有些事故可以看不见或者没必要看，注意一下用词，没看见属于主观上可能存在观察疏忽，看不见属于客观上缺乏观察的有利条件，比如鬼探头，比如经过路口/出入口时存在观察死角。而没必要看属于根据交通法你应当有条件成为无责方，比如掉头时后方车辆借道超越发生碰撞，对方车辆的行为明显违法，且你没必要对于后方车辆进行观察，这不是你的观察集中点。
7对方保险公司以及家庭情况建议打听沟通一下
现在车辆都投保交强险，部分车辆投保商业险，对于保险情况可以先与对方沟通，也要沟通家庭情况，以便于后续商议赔偿。
8不同意事故认定，要及时申请复核
对事故认定有异议，3天内是可以提出复核申请的。
“我不同意这个认定，我就是不签字，这个认定书就无效了”，这个观念是错的。当事人在事故责任鉴定上面是否签字，不代表当事人同意或者拒绝认定，只是交警部门送达的一种方式。就算没签字，交警只需要把这个情况记录下来就可以了，事故认定还是照常生效的。
如果不认可这个责任划分，一定要在3天内申请复核。而且申请复核的时候，要注意写明理由和新的证据。
【另外，其他交通事故参与人，例如车辆乘坐人等，也会被叫去做笔录的，具体也参照上面的情况，但是会存在一些私车运营的情况，这是否影响后续对于运营方的行政处罚也是根据地区等确定的】
三、当事人家属如何面对交警询问？
1首次沟通需要先确定身份以及当事人情况
一般交警联系当事人家属通过伤者手机联系，通知家属到医院，后期通知家属到交警大队。也有通过系统查询家属其他的联系方式，车牌号或者证件能查到车主，车主就能查到家属，手机又是实名制的。
如果当事人有人身危险需要家属照顾的 ，会通知家属的，首先需要确定好对方交警的身份，哪个交警大队，交警联系方式，交警大队什么时间方便沟通，事故情况【时间、地点、当事人状况、对方情况，特别是采取强制措施的】。现在在哪个医院，现在需要做什么？
切记！！！交警不会要求垫钱或者转账给他的，可能是交警好心提一句准备些钱到医院之后院方收钱。
如果是肇事方的家属也需要确定身份以及事故情况，双方当事人的状态。如果是造成对方重伤或者死亡的，后续肇事方可能被拘留甚至被追究刑事责任，要做好心理准备。
2前往交警大队做询问笔录
（1）人数不要太多，过去讲理而不是闹事的
过去的人需要时能够管事的人，一般是同住人、近亲属【父母配偶子女】、村长或者族长公司领导等。
需要能够比较顺畅的与交警进行沟通，最好是与交警进行首次沟通的人。
（2）先问一下大概得事故情况，以确定后续责任认定或者是大概程序
有些事故认定书是7日内做出的，但是有些是将近一个月，中间还涉及录像鉴定、血液鉴定、尸检等，流程比较久，需要跟警察多沟通的。
（3）具体询问-主要以当事人的生活情况和家庭情况为主，一般不会问交通事故相关的内容
具体包括：询问当事司机的姓名、性别、年龄、住所、工作单位、户籍所在地、联系方式、职业、文化程度、家庭情况【父母几个年龄、配偶子女情况、兄弟姐妹情况等】、社会经历、主要社会关系、是否曾经发生过事故、是否受过刑事处罚、行政拘留等被公安机关打击处理过的情况、驾驶证号、准驾车型、驾驶经历等。询问人与当事司机的关系，如果同住人的话还会问一些生活习惯之类的。
（4）垫付医药费、丧葬费等
法律法规没有硬性规定，可以找交警出具交通事故垫付通知书，通知有机动车一方的保险公司垫付一万（必须是要动手术），一般需要提交诊断证明和目前为止的医疗费清单以及伤者所治疗医院的对公帐号。还有就是可以联系交警找救助基金会，当地的道路救助基金一般都在交警队附近，去申请道路基金救助（手续比较麻烦审批也慢）。如果都是非机动车，很麻烦，警察也就是催催，也不一定有用。
（5）证据补充
对于交通事故会存在部分证据，例如车辆碎片等掉落比较远，没有被交警取证，需要去现场看看是否是存在该证据，不要动现场！！！如果存在可以提交给交警，最好劝说是交警当日就过去取证，防止后续证据灭世。
3耐心等待配合交警，有需要找交警好好说
需要对交警信任，耐心等待和配合案件进展。如果有需要，可以找交警沟通，例如，对方保险公司以及投保金额等。
在与交警的沟通中可以适当打亲情牌，交警也是人，在后续办理程序推进以及商议调解垫付金额方面会有一定帮助。但是交警在以事实为依据的前提下，以法律为准绳进行定责，而不是更多的以主观行为来定责的，不会因此对于事故本身造成大的影响。
