今天这个话题是好多科室管理者头疼的话题，也是几年前的我曾经请教过病理科管理大咖聂秀主任的话题。要不要上下班打卡考勤？支持者认为：不打考勤科室的纪律无法维持，反对者的观点引用团队管理的经验语录（或者提到白岩松曾经说过的话），找到示意图如下：
对与错，利与弊，先跳出盒子来看看。
严格考勤通常具有以下几方面重要意义：
1.对科室管理的意义
• 规范工作秩序：确保员工在规定的工作时间内到岗，使科室的日常运作能够有条不紊地进行。病理科每天都有大量的病理标本需要及时处理、诊断，如果工作人员随意缺勤或迟到早退，就可能导致标本处理延误，影响后续的诊疗安排，甚至可能耽误患者病情的准确诊断和治疗。
• 便于资源调配：科室可以根据员工的出勤情况合理安排工作任务和调配资源。知晓每位员工准确的出勤状况，主任就能更好地分配诸如阅片、取材、技术操作等各项工作，保证不同环节都有足够的人手，提高整体工作效率。
• 数据统计与分析：考勤记录是科室进行人力资源管理分析的数据基础之一。通过长期的考勤数据，可以了解员工的出勤规律、请假频率等，进而分析出科室整体的工作投入情况，也有助于发现可能存在的管理问题，比如是否存在某个时间段工作负荷过重导致员工频繁请假，或者是否有个别员工出勤异常需要进一步沟通了解等。
2.对员工个人的意义
• 培养职业素养：按时出勤是员工最基本的职业操守体现，有助于培养员工的自律性和责任感。病理科是专业性很强的科室，严谨的职业素养尤为重要，遵守考勤制度是养成良好职业习惯的开端，能促使员工在工作的其他方面也保持认真负责的态度。
• 公平考核依据：考勤情况往往会作为员工绩效考核、评优评先等的一个重要参考因素。如果不实行考勤，在考核评价时就缺乏对员工工作投入度的一个客观衡量维度，对于那些严格遵守工作时间、全勤的员工来说是不公平的，而规范考勤能保证考核体系更加公平公正，让员工的努力和付出能得到更合理的体现。
虽然严格考勤有诸多重要意义，但实际执行过程中，确实可能存在一些弊端：
• 形式主义风险：需要考虑员工可能只是为了完成打卡任务而机械地遵守考勤规定。此外，应对打卡的对策永远多于政策，某书某宝各种攻略，会使考勤流于形式，无法真正反映员工的工作成效。把心思用于应付打卡，不如把精力用于工作。
• 增加管理成本：无论是采用传统的打卡机打卡还是使用线上打卡系统，单位都需要投入一定的人力、物力来维护考勤设备或软件，统计考勤数据，处理考勤异常情况等，这无疑增加了管理成本。
• 限制工作灵活性：一些特殊岗位或工作任务可能需要员工根据实际情况灵活安排工作时间，比如病理科医生可能遇到紧急疑难病例需要加班处理，冰冻值班后医生和技术员需要补休一定时间等等，第二天如果严格按照固定的上班时间打卡考勤，可能会因为休息不足影响工作状态，而考勤制度有时可能难以很好地兼顾这种工作灵活性。
• 影响员工积极性：过于严格或不合理的考勤制度可能会让员工觉得自己不被信任，感觉受到过度约束，从而在一定程度上影响员工的工作积极性和主动性，甚至可能导致员工产生抵触情绪。
那么，在浩大的管理领域，有没有替代或优化上下班打卡的有效方式呢？
1.目标管理：
聚焦工作成果，明确规定员工在一段时期内需要完成的具体工作目标、任务量以及质量标准等。例如在病理科，可以设定每位医生每周需要完成的病理诊断报告数量、准确率要求等。员工只要能在规定时间内高质量地完成这些目标任务，就可以相对灵活地安排自己的工作时间，无需严格受限于固定的上下班打卡时间。
这种方式给予员工更多自主权，能充分调动员工的工作积极性，让他们更关注工作本身的成效，而不是单纯的出勤时间。但这需要单位或科室有完善且可量化的目标设定体系以及有效的成果评估机制。
2.弹性工作制度：
• 实施弹性工作制：比如规定每天的核心工作时间（如上午10点到下午4点），在这段时间内员工必须保证在岗，其余时间员工可根据自身情况灵活安排。病理科可以结合自身工作特点，考虑到有些工作环节（如取材等）需要团队协作在核心工作时间完成，而像阅片诊断等相对独立的工作可在弹性时间开展。建议不同岗位在考勤要求上分层安排，比如前台必须严格考勤，提前到岗。诊断组可以弹性，但是只能提前，不建议推后。
• 采用累计工作时长制度：只要员工在一周或一个月内累计完成规定的工作时长即可，具体每天的工作起止时间由员工自行决定。这样既能保证工作任务的完成，又能给予员工一定的工作灵活性，满足不同员工的生活和工作需求。
3. 信任与自律文化建设：
在单位或科室内部营造一种高度信任员工、强调员工自律的文化氛围。通过定期的沟通交流、团队建设等活动，让员工充分感受到自己被信任，从而自觉遵守工作时间和履行工作职责。了解员工的工作生活情况，在给予员工充分信任的同时，也提醒其要保持良好的工作状态和出勤情况。这种方式依靠员工的内在驱动力来保证工作投入度，虽然对团队文化建设要求较高，但一旦形成良好氛围，往往能取得很好的效果。
如果不选择严格实施考勤，管理者或管理团队需要思考以下一系列问题：
工作成果与效率方面：思考通过何种方式来有效跟进任务进展，比如更精细化的管理流程、定期的任务汇报与进度评估机制等，以保证整体业务不受影响。挖掘其他能真实反映员工工作投入与产出的指标，并且要思考如何客观、公平地对这些指标进行量化和评估。
团队协作与沟通方面：不同员工的工作时间灵活性增加后，怎样保证团队成员间能保持良好的协作和信息同步？对于团队会议、培训以及其他集体活动，如何确保足够的参与度？在非严格考勤情况下，员工可能因自身工作安排或时间偏好错过这些活动，管理者需思考如何提前规划并灵活安排这些活动的时间，同时强调其重要性和价值，以吸引员工积极主动参与。
员工管理与激励方面：自律性差异管理：员工的自律性存在差异，如何防止部分自律性较差的员工出现懈怠、拖延等情况？需要思考制定个性化的工作目标和计划指导，给予适当的监督和反馈，通过激励机制引导他们提升自我管理能力，而不是单纯依靠考勤约束。如何建立公平合理的激励机制来鼓励积极工作的员工？既然出勤不是主要考核因素，那么在奖励分配、晋升机会等方面，就需要更精准地依据工作业绩、对团队的贡献等实质因素来设计激励体系，确保真正优秀且努力的员工能得到应有的回报，维持团队的积极性。
文化与工作氛围方面：这种考勤宽松的管理模式如何与文化相契合？怎样营造一个既宽松又积极向上的工作氛围？避免因考勤不严格让员工产生散漫的感觉，管理者要注重在团队中培养责任感、敬业精神，通过定期的团队建设活动、分享成功经验等方式，让员工感受到团队的活力和凝聚力，形成积极工作的氛围。
如果选择严格实施考勤，管理者或管理团队需要思考以下诸多问题：
员工感受与工作积极性方面
• 员工抵触情绪：如何应对可能出现的员工抵触严格考勤的情绪？员工可能觉得被过度约束，缺乏信任，管理者要思考通过有效沟通来解释考勤的目的、重要性以及对团队和个人发展的好处，争取获得员工的理解和支持。
• 工作积极性影响：严格考勤是否会对员工工作积极性产生负面影响？需要密切关注员工的工作状态，思考是否需要搭配其他激励措施，如合理的绩效奖励、职业发展机会等，来抵消因考勤约束可能带来的积极性下降问题。
考勤方式与公平性方面
• 考勤方式选择：采用何种考勤方式最为公平、有效且便捷？不同的考勤方式各有优劣，要考虑其准确性、可操作性以及是否能适应不同工作场景和员工群体的需求。
• 公平性保障：如何确保考勤制度在全体员工面前体现公平性？例如，对于经常需要外出办公、出差的员工，如何准确记录其出勤情况，避免出现因工作特殊性而导致的考勤不公现象。要制定针对特殊情况的考勤细则，保证每个员工都能在公平的考勤环境下工作。
考勤数据处理与应用方面
• 数据准确性：怎样保证考勤数据的准确收集与记录？考勤设备可能出现故障、人为操作失误等情况，管理者要思考建立数据核对机制，定期对考勤数据进行复查，及时发现并纠正错误数据，确保考勤结果真实反映员工出勤情况。不得不说的是，这方面工作是很消耗人力成本的。
• 数据应用合理性：如何合理应用考勤数据？考勤数据不应仅仅用于惩罚迟到早退的员工，还应思考如何从中挖掘有价值的信息，比如分析员工出勤规律与工作效率的关系，以便为优化工作安排、人员配置等提供参考依据。
特殊情况与灵活性方面
• 特殊情况处理：对于员工遇到的突发疾病、家庭紧急情况等特殊情况，如何在严格考勤制度下给予合理的处理？需要制定人性化的特殊情况请假流程，明确规定在何种情况下可以准假，以及准假的时长、手续等，让员工感受到制度的灵活性和人情味。例如某些特殊情况，政府机构办公时间是固定的，员工提前来工作，将当日工作提前完成，然后去政府机构办理自己的事情。
• 工作灵活性需求：部分工作可能需要一定的灵活性，如创意设计、科研开发等，如何在严格考勤制度下满足这些工作的灵活性需求？可以考虑设立弹性工作制度的相关条款，针对特定类型的工作或岗位给予一定的灵活度，如允许在完成规定工作任务的前提下，自主安排工作时间等。
文化与团队氛围方面
• 文化契合度：严格考勤制度与文化是否契合？思考如何在保持考勤严格的同时，不破坏原本良好的文化氛围，或者对文化进行适当调整，使其适应新的管理要求。
• 团队氛围影响：严格考勤会对团队氛围产生怎样的影响？可能会让团队变得更加有纪律性，但也可能会导致团队气氛变得紧张。管理者要思考通过团队建设活动、定期沟通交流等方式来缓解可能出现的紧张气氛，营造一个既遵守纪律又和谐融洽的团队氛围。
无论是否选择严格整齐划一的考勤打卡制度，管理者或管理团队需要思考以下几个问题：
1.考勤管理的最根本的初衷是什么？
2.科室是否用鱼骨图系统梳理过管理方面的问题？
3.是否还有更好的方法？
4.如果员工有情绪，有没有做到倾听与沟通？
5.如果是否执行，5W1H和PDCA闭环如何做？反馈的机制是什么？
今日节气：小雪，本期以开放的视角写这个管理的难点，旨在抛砖引玉，让管理更富有人性，谢谢每一期提供选题的病理人。
