成都爱朵阅微书会
华为管理法
第五章 市场管理
第六章 供应链管理
市场管理
为客户服务是华为存在的唯一理由
一.华为的价值：虔诚地服务客户
客户朴素的价值观：质量好
服务好
价格低
快速响应
二.“压强原则”
在某个具体领域，通过足够的资源配置，从而达到相对优势，即使不能全局获胜，但在某一个领域超越对手，从而实现重点突破、以点带面、逐渐实现业务的全面推进。
1.处理好取舍的关系
2.集中优势兵力打歼灭战
三.扩张的前提：打好基础
四.国际市场：
1.考虑国际市场的情绪
2.不打价格战：不破坏行业价值
3.“竞合”：共存双赢
五.团队精神
六.打造品牌：
展会推广形象
海外广告投放
企业LOGO
建立用户口碑
金句摘抄
我们需要一大批勇敢的人走向海外市场，但光有勇气是不够的，我们面对的世界各国的竞争对手是非常有职业化水准的，我们在战略上可以蔑视他们，但在战术上必须重视他们。竞争对手也要手拉手，也要走向合作。
金句摘抄
企业要实现自我价值，就要获得市场；要获得市场，就要获得客户，而这又与企业虔诚地服务客户息息相关。
金句摘抄
优势和劣势是相对而言的，企业懂得集中优势兵力，重点突破，才能逐步在市场竞争中胜出。
金句摘抄
市场拓展与维护是一项团队合作性工作，所以企业要积极塑造与发挥团队精神。
供应链管理
企业的生态链
一.企业竞争是供应链的竞争
1.核心：生态链
↓
以客户为中心、成本最低的“集成供应链”
↑
信息流、物流、资金流
↓ ↓
提高满意度 降低总成本
2.方法：
①第一步：企业内部业务流程优化
②第二步：向上游（供应商）、下游（客户）延伸
③完成供应链
二.理念“深淘滩，低作堰”
“深淘滩”：①确保核心竞争力投入
②挖掘内部潜力
“低作堰”：①降低自我留存利润
②让利
三.重要环节：采购工作
专业化、职能化分工
四.质量：产品竞争力的关键
全面质量管理体系TQM
范围：企业系统各层次
结果：生产出让客户满意的产品
目的：全面提高企业竞争力
五.客户关系：普遍客户关系原则
“利益共同体”
内外无别、一视同仁
金句摘抄
企业总是依赖于某一个价值链而生存与发展，这个价值链就是供应链。企业经营好所处的供应链，就是经营好自己的生态环境。
金句摘抄
我们有薄薄的利润，多余的水留给客户和供应链，这样我就能保存生存能力。你只要活到最后就一定是最厉害的，因为你每次合作的时候都要跟强手竞争，留着活下来的都是蛟龙。
金句摘抄
只有帮助客户实现他的利益，在利益链条上才有我们的位置。
